"Повелевать собой – величайшая власть"

Матриарх Бенезия — очень могущественная азари-биотик и духовный лидер своего народа. Так же она является матерью Лиары Т'Сони, с которой она не общалась уже много лет. Когда были предоставлены улики, свидетельствовавшие, что Сарен Артериус был ответственен за атаку на Иден Прайм, в них были обнаружены свидетельства того, что Бенезия была с ним заодно. Что немало удивило тех, кто знал ее, ведь действия Бенезии      совершенно не вязались с ее характером.                                                                                      

Руперт Гарднер — сотрудник проекта «Лазарь», повар, а так же мастер на все руки на корабле «Нормандия СР-2».

Келли Чамберс впервые появляется во второй Основное занятие мисс Чамберс на Нормандии — информирование Шепарда о новых письмах через экстранет и организация личных встреч с ним. Кроме этого, мисс Чамберс имеет ученую степень (очевидно, магистра) психологических наук и приписана к ячейке «Лазарь» в структуре «Цербера». как квалифицированный психолог, она отслеживает психическое и физическое состояние Шепарда и команды, оказывает необходимую помощь.

Доктор Чаквас — военврач «Нормандии» в звании майор ВКС Альянса. Специализация хирург-травматолог. Она вступила в Альянс сразу после окончания медицинской школы, ища "необычных приключений", хотя потом быстро поняла, что военная жизнь не так романтична, как ей казалось. Как и большинство врачей Альянса, она взяла курс на изучение инопланетной биологии, что позволяет ей лечить всю команду. У доктора нет семьи, и она компенсирует это работой с экипажем, любит работать вдали от цивилизованного космоса. Так же она является ветераном Войны Первого Контакта.

Группа Особого Реагирования (ГОР) - это специальный элитный отряд вооруженных сил какой-либо расы, занимающийся разведкой, скрытыми операциями и предотвращением вооруженных угроз. Такие группы существуют у саларианцев, турианцев, азари, людей, батарианцев, а также, возможно, у других рас. Особо выделяется саларианская ГОР - самая скрытная и результативная.

Спектры — агенты СПЕциального Корпуса Тактической Разведки, они держат ответ только перед Советом Цитадели. Это лучшие воины разных рас, которые заботятся о мире и стабильности любым способом, который сочтут необходимым. Спектры работают поодиночке, либо группами из двух-трех агентов. Некоторые из них - миротворцы, улаживающие конфликты дипломатическим образом, другие - хладнокровные убийцы, устраняющие возмутителей спокойствия. Так или иначе, задача всегда оказывается выполнена - пускай порой и с нарушением галактических законов. Отправка Спектра - это еще не военное вмешательство, но уже знак того, что Совет обеспокоен сложившейся ситуацией.

Джек - мощный биотик с загадочным и тяжелым прошлым. Она многое повидала, состояла в бандах и культах. У неё есть татуировка за каждое совершённое убийство, и она вся покрыта ими. Немногое известно о Подопытной Ноль, кроме её склонности к жестокости и насилию. Только благодаря усилиям Шепарда, она может изменится в лучшую сторону.

Легион — представитель синтетической расы гетов. Он – единственный из гетов, кто способен думать самостоятельно, не находясь при этом в группе себе подобных. Это объясняется тем, что в его платформу загружена не одна программа, а сразу тысяча.

Хранители (англ. Keeper) — инсектоидная раса, существующая лишь на Цитадели и обслуживающая станцию. Существует версия, что хранители некогда были разумной полноценной расой, но позже были кем-то превращены в запрограммированных биороботов. Так же, имеется версия, что хранители являются самой первой расой.

Совет Цитадели представляет собой исполнительный комитет межрасового надгосударственного альянса, сформированный из представителей Республики Азари, Турианской Иерархии, Саларианского Союза и, с 2183 года, Альянса Систем, являющихся лидерами союза. Сам Совет и все его политические и общественные аппараты находятся на древней космической станции "Цитадель".