Совет Цитадели представляет собой исполнительный комитет межрасового надгосударственного альянса, сформированный из представителей Республики Азари, Турианской Иерархии, Саларианского Союза и, с 2183 года, Альянса Систем, являющихся лидерами союза. Сам Совет и все его политические и общественные аппараты находятся на древней космической станции "Цитадель".

Джейкоб Тейлор — высококвалифицированный боец с биотическими способностями. Прежде был космопехом флота Альянса под командой Майора Дерека Изунами. После того, как он чудом выжил после нападения гетов на Иден Прайм ушел в отставку. Работает бок о бок с Мирандой Лоусон, которая исполняет функцию его осведомителя.

Моринт — азари, подверженная редкому заболеванию "Ардат-Якши" что переводится с древнеазарийского как "Демон ночных ветров" , которое убивает партнера во время "объятий вечности"; третья дочь Самары; возможный сопартиец коммандера Шепарда.

Самара (фамилия и любое другое кроме имени неизвестно) родилась примерно в 1300-1400 году- азари-юстицар. Она стала юстициаром из-за своей дочери более 400 лет назад. Является могущественным биотиком.

Мордин Солус — саларианский генетик, профессор и бывший оперативник ГОР, где он играл роль разведчика и принимал участие в модификации генофага. В 2185 он был завербован Капитаном Шепардом, дабы помочь в выполнении опасной миссии против Коллекционеров.

Левиафан— древнейшая развитая органическая раса IV Типа, которая много лет назад, развив в себе способность выходить в космос, подчиняла себе каждую найденную расу и в итоге доминировала над всеми органическими расами в галактике.

Коллекционеры - загадочная раса, которая живёт по ту сторону Масс-Ретранслятора Омега-4. Они редко встречаются в системе Терминус, не говоря уже о пронстранстве Цитадели , и, как правило, рассматриваются в качестве мифа среди граждан Цитадели.

Урднот Рекс из расы кроганов – наемник и охотник за головами.  Рекс один из последних кроганских Боевых Мастеров – редких индивидуумов, совмещающих биотические способности с разрушительной огневой мощью продвинутого вооружения.

Касуми Гото — профессиональный галактический вор, имеющая врагов в каждом уголке вселенной. Лишь немногие могут похвастаться, что знают ее в лицо. Обладая уникальными стелс-навыками, Касуми - незаменимый партнер Шепарда в одном очень темном дельце - ограблении криминального авторитета Донована Хока.

Миранда Лоусон — офицер Цербера, любовный интерес Шепарда, универсальный боец и еще много разных характеристик и определений как позитивных, так и негативных.